Når online og fysisk salg smelter sammen

Læs om, hvordan Rezet Store håndterer retur- og reklamationssager – både online og fysisk – fra samme lokation.
740 t. kr.
Beholdt omsætning på et år
38%
Genvundet returomsætning

Hvordan forener man to high end design butikker med en webshop i et simpelt efterkøbssytem? Rezet store har lagre og butikker i samme bygninger, og har brug for at kunne håndtere retur både fysisk og på nettet i et samlet system. Samtidig vil de gerne optimere deres sortiment og få data på hvilke varer der har høj retur- og reklamationsrate.

Dette har Reversio og Rezet store samarbejdet om at få til at ske og har resulteret i at kompleks infrastruktur nu er en leg for medarbejderne. Reversio integrerer med Rezet Store's lagersystem, og gør det hertil muligt at effektivisere og give overblik over efterkøbsprocessen, både fysisk og online.  

Reversio har virkelig gjort vores returproces smartere. Vi har også skåret 45% af den tid, vi bruger på at håndtere returneringer, og vores gavekort salg på returordrer er vokset med 27%. Det er win-win for både os, kunderne.
Oliver Østgaard
Head of Digital & Commercial

Næste case