Giver kundeservice 50% mere kapacitet på 3 måneder (uden at skifte deres eksisterende setup).
Med integrationen mellem Reversio og SiteSage får webshops en stærk kombination af effektiv returhåndtering og AI-drevet kundeservice. Hvor Reversio sikrer en gnidningsfriretur- og ombytningsproces for kunderne, imens hjælper SiteSage kundeserviceteamet med hurtigt at forstå og håndtere henvendelser baseret på relevante data.
Når en kunde starter en retur via Reversio's returportal, bliver alle oplysninger om ordre, returstatus og forsendelse automatisk tilgængelige. Med SiteSage kan denne information bruges direkte i kundesupporten, hvor AI-assistenten hjælper med at finde svar, foreslåløsninger og håndtere gentagne spørgsmål hurtigere og mere præcist. Det betyder, at supporten kan reagere hurtigt og konsistent - også når volumen stiger.
SiteSage gør det muligt at samle viden fra ordrer, returer og tidligere sager ét sted og brugeden aktivt i dialogen med kunden. Samtidig kan SiteSage foreslå og oprette retur direkte i Reversio-platformen ud fra hvad kunden har skrevet i mail, chat eller sociale medier.
Med Reversio og SiteSage får din webshop en moderne og intelligent løsning, hvorreturhåndtering og kundeservice arbejder tæt sammen. Kunderne oplever hurtige og relevante svar, mens virksomheden reducerer manuel sagsbehandling, forbedrerresponstider og skaber en bedre samlet kundeoplevelse.
Hjem.dk
Danguitar: (kan sendes i fuld format)
